“随着中央社会工作部统筹指导信访工作,未来信访工作思路有望实现由‘堵’到‘疏’,由被动应付到主动下访。”蒋敏娟表示,中央社会工作部把统筹领导信访工作纳入工作职能,这个改变非常巨大,也非常有必要。这一设置的目的是为了更好解决群众的问题,对于群众的信访,会更多通过基层组织体系来解决,而不是单纯用各种行政程序来应对,回归信访部门联系群众的本质属性。
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